પ્રત્યાયન (Communication)

પ્રત્યાયન એટલે શું?

સંદેશાવ્યવહાર એ વ્યક્તિઓ અથવા જૂથો વચ્ચે બોલવા, લખવા અથવા અન્ય કોઈ માધ્યમનો ઉપયોગ કરીને માહિતી, વિચારો, વિચારો અથવા સંદેશાઓને સ્થાનાંતરિત કરવાની પ્રક્રિયા છે. તે પોતાની જાતને વ્યક્ત કરવાની અને અન્યને સમજવાની ક્રિયા છે, તેમજ તે માધ્યમ છે જેના દ્વારા સંદેશ પહોંચાડવામાં આવે છે. વાતચીત મૌખિક હોઈ શકે છે, બોલાતી અથવા લેખિત ભાષાનો ઉપયોગ કરીને, અથવા અમૌખિક, શારીરિક ભાષા, ચહેરાના હાવભાવ અને અમૌખિક સંકેતોના અન્ય સ્વરૂપોનો ઉપયોગ કરીને. તે ઔપચારિક અથવા અનૌપચારિક પણ હોઈ શકે છે અને વ્યક્તિગત રીતે, ફોન પર અથવા ડિજિટલ ચેનલો દ્વારા થઈ શકે છે. વ્યક્તિગત અને વ્યાવસાયિક સંબંધો માટે અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર આવશ્યક છે, અને સમગ્ર રીતે સંસ્થાઓ અને સમાજની કામગીરી માટે મહત્વપૂર્ણ છે. તે એક દ્વિ-માર્ગી પ્રક્રિયા છે જ્યાં પ્રેષક સંદેશને એન્કોડ કરે છે અને પ્રાપ્તકર્તા તેને ડીકોડ કરે છે, અને તે સંસ્કૃતિ, સંદર્ભ અને સામેલ પક્ષો વચ્ચેના સંબંધો જેવા વિવિધ પરિબળોથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે.

સારા પ્રત્યાયન માટે શું કરવું જોઈએ.

સારી વાતચીત કરવા માટે, તમે ઘણી વસ્તુઓ કરી શકો છો:

• સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત બનો: ખાતરી કરો કે તમારો સંદેશ સમજવામાં સરળ અને મુદ્દા પર છે.

• સક્રિય રીતે સાંભળો: અન્ય વ્યક્તિ તરફ ધ્યાન આપો અને તેમના પરિપ્રેક્ષ્યને સમજવાનો પ્રયાસ કરો.

• સહાનુભૂતિ દર્શાવો: તમારી જાતને અન્ય વ્યક્તિના પગરખાંમાં મૂકવાનો પ્રયાસ કરો અને તેમની લાગણીઓને સમજો.

• અમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ કરો: તમારો સંદેશ આપવા માટે શરીરની ભાષા, ચહેરાના હાવભાવ અને અવાજના સ્વરનો ઉપયોગ કરો.

• ધારણાઓ ટાળો: એવું ન માનો કે તમે જાણો છો કે બીજી વ્યક્તિ શું વિચારી રહી છે અથવા અનુભવે છે.

• પ્રશ્નો પૂછો: જો તમને કોઈ બાબત વિશે ખાતરી ન હોય, તો સ્પષ્ટતા માટે પૂછો.

• ખુલ્લા મનના બનો: અન્ય પરિપ્રેક્ષ્યોને ધ્યાનમાં લેવા અને પ્રતિસાદ માટે ખુલ્લા બનો.

• સમજણની પુષ્ટિ કરો: તમે તેને યોગ્ય રીતે સમજ્યા છો તેની ખાતરી કરવા માટે અન્ય વ્યક્તિએ શું કહ્યું તેનું પુનરાવર્તન કરો અથવા સમજાવો.

• સામ-સામે વાતચીત કરો: વ્યક્તિગત, મૌખિક વાતચીત એ વાતચીત કરવાની સૌથી અસરકારક રીત છે.

• આદરપૂર્ણ બનો: અન્ય વ્યક્તિ અને તેમના વિચારો માટે આદર દર્શાવો અને નિર્ણયાત્મક અથવા બરતરફ થવાનું ટાળો.

આ ટીપ્સને ધ્યાનમાં રાખીને, તમે તમારી વાતચીત કૌશલ્યને સુધારી શકો છો અને તમારી આસપાસના લોકો સાથે વધુ સારી સમજણ બનાવી શકો છો.

પ્રત્યાયન માટે શું ન કરવું જોઈએ.

નબળા સંચાર માટે, વ્યક્તિએ આ કરવું જોઈએ:

• અન્ય વ્યક્તિને સક્રિય રીતે સાંભળશો નહીં અને તેને વારંવાર વિક્ષેપિત કરશો નહીં

• મોનોટોન અથવા બિનઉત્સાહી સ્વરમાં બોલો

• કલકલ અથવા તકનીકી ભાષાનો ઉપયોગ કરો જે અન્ય વ્યક્તિ સમજી ન શકે

• તમે જે અભિવ્યક્ત કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો તેમાં અસ્પષ્ટ અથવા અસ્પષ્ટ બનો

• નકારાત્મક બોલો અથવા કટાક્ષ અથવા વક્રોક્તિનો ઉપયોગ કરો

• અન્ય વ્યક્તિના વિચારો અને લાગણીઓને બરતરફ કરો અથવા બરતરફ કરો

• આંખનો સંપર્ક અથવા શારીરિક નિકટતા ટાળો

• ખૂબ ઝડપથી અથવા ખૂબ ધીમેથી બોલો.

પ્રત્યાયન ના પ્રકારો

1.ઇન્ટરા પર્સન કમ્યુનિકેશન

2.ઇન્ટર પર્સન કમ્યુનિકેશન

3.ગ્રુપ કમ્યુનિકેશન

4.માસ કમ્યુનિકેશન

5.માસ લાઈન કમ્યુનિકેશન

6.વર્બલ કમ્યુનિકેશન

7.નોન-વર્બલ કમ્યુનિકેશન

1.ઇન્ટ્રા પર્સન કમ્યુનિકેશન

આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર એ પોતાની જાત સાથે વાતચીત કરવાની પ્રક્રિયા છે. તેમાં પોતાના વિચારો, લાગણીઓ અને વર્તનને સમજવા અને તેનું નિયમન કરવા માટે આંતરિક સંવાદ, સ્વ-વાર્તા અને સ્વ-પ્રતિબિંબનો ઉપયોગ સામેલ છે. આ પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર વ્યક્તિના સ્વ-વિભાવના અને આત્મગૌરવ સાથે ગાઢ રીતે જોડાયેલો છે અને વ્યક્તિગત ધ્યેયો હાંસલ કરવા માટે સમર્થન, વિઝ્યુલાઇઝેશન અને ધ્યેય-સેટિંગ જેવી માનસિક વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ સામેલ કરી શકે છે. પોતાની જાતને સમજવા, લાગણીઓ અને વર્તનનું સંચાલન કરવા અને નિર્ણયો લેવા માટે આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર જરૂરી છે.

2.ઇન્ટર પર્સન કમ્યુનિકેશન

આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર એ બે અથવા વધુ લોકો વચ્ચે માહિતી, વિચારો અને લાગણીઓની આપલે કરવાની પ્રક્રિયા છે. આ પ્રકારનો સંચાર વિવિધ સેટિંગ્સમાં થઈ શકે છે, જેમ કે સામ-સામે વાતચીત, જૂથ ચર્ચાઓ, ફોન કૉલ્સ અને લેખિત પત્રવ્યવહાર. આંતરવ્યક્તિત્વ સંદેશાવ્યવહારમાં અર્થ વ્યક્ત કરવા અને સંબંધો બાંધવા માટે મૌખિક અને અમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ સામેલ છે, જેમ કે શરીરની ભાષા, અવાજનો સ્વર અને ચહેરાના હાવભાવ. તે સંબંધો બાંધવા અને જાળવવામાં, તકરારને ઉકેલવામાં અને વ્યક્તિગત અને વ્યાવસાયિક લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવામાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે.

3.ગ્રુપ કમ્યુનિકેશન

જૂથ સંચાર એ એક પ્રકારનો સંચાર છે જે ત્રણ કે તેથી વધુ લોકો વચ્ચે થાય છે. તે વિવિધ સેટિંગ્સમાં થઈ શકે છે, જેમ કે ઔપચારિક મીટિંગ્સમાં, અનૌપચારિક મેળાવડામાં અને ઑનલાઇન ફોરમમાં. જૂથ સંચાર વ્યક્તિગત અથવા આંતરવ્યક્તિત્વ સંદેશાવ્યવહારથી અલગ છે જેમાં એક સામાન્ય ધ્યેય હાંસલ કરવા અથવા કાર્ય પૂર્ણ કરવા માટે બહુવિધ વ્યક્તિઓના સંકલન અને સહકારનો સમાવેશ થાય છે. જૂથ સંદેશાવ્યવહારમાં સામાન્ય રીતે મૌખિક અને અમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ શામેલ હોય છે, જેમ કે શરીરની ભાષા, અવાજનો સ્વર અને ચહેરાના હાવભાવનો અર્થ વ્યક્ત કરવા અને જૂથના સભ્યો વચ્ચે સંબંધો બાંધવા. તેમાં જૂથના લક્ષ્યોને હાંસલ કરવા માટે સક્રિય શ્રવણ, સર્વસંમતિ નિર્માણ અને સમસ્યાનું નિરાકરણ જેવી વિવિધ સંચાર વ્યૂહરચનાઓનો પણ સમાવેશ થાય છે.

4.માસ કમ્યુનિકેશન

સામૂહિક સંદેશાવ્યવહાર એ વિવિધ માધ્યમો, જેમ કે ટેલિવિઝન, રેડિયો, અખબારો, સામયિકો અને ઇન્ટરનેટ દ્વારા માહિતી, વિચારો અને સંદેશાઓને વિશાળ પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચાડવાની પ્રક્રિયા છે. સામૂહિક સંદેશાવ્યવહાર વ્યાપક, વૈવિધ્યસભર પ્રેક્ષકોને માહિતીના પ્રસારણ માટે પરવાનગી આપે છે, ઘણીવાર એક સાથે, અને તેમાં મનોરંજન, સમાચાર, જાહેરાત અને જાહેર સંબંધોનો સમાવેશ થઈ શકે છે. સામૂહિક સંદેશાવ્યવહારમાં ઉપયોગમાં લેવાતી તકનીક અને પદ્ધતિઓ સમય સાથે વિકસિત થઈ છે, પરંતુ મૂળભૂત ધ્યેય મોટી સંખ્યામાં લોકો સુધી પહોંચવાનો અને તેમના વલણ, માન્યતાઓ અને વર્તનને પ્રભાવિત કરવાનો છે. "સામૂહિક સંચાર" શબ્દનો ઉપયોગ તેને આંતરવ્યક્તિત્વ અથવા નાના જૂથ સંચારથી અલગ પાડવા માટે થાય છે, જે સામાન્ય રીતે નાના, વધુ ચોક્કસ પ્રેક્ષકો વચ્ચે થાય છે.

5.માસ લાઈન કમ્યુનિકેશન

LINE કમ્યુનિકેશન એ સામૂહિક સંદેશાવ્યવહારના સાધન તરીકે LINE મેસેજિંગ એપ્લિકેશનના ઉપયોગનો સંદર્ભ આપે છે. LINE એ એક લોકપ્રિય ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ અને સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ છે જે વપરાશકર્તાઓને સંદેશા મોકલવા, ફોન અને વિડિયો કૉલ કરવા, ફોટા શેર કરવા અને અન્ય વિવિધ સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે. સામૂહિક સંચાર સાધન તરીકે, LINE નો ઉપયોગ વ્યક્તિઓ, સંસ્થાઓ અને વ્યવસાયો દ્વારા સંદેશા મોકલવા, માહિતી શેર કરવા અને રીઅલ-ટાઇમમાં મોટા પ્રેક્ષકો સાથે જોડાવા માટે કરી શકાય છે. તેનો ઉપયોગ ટેક્સ્ટ્સ, ઈમેજો, ઑડિઓ અને વિડિયો ફાઇલો અને સ્થાન ડેટા પણ મોકલવા માટે થઈ શકે છે. LINE ખાસ કરીને જાપાન, તાઈવાન અને થાઈલેન્ડ જેવા કેટલાક એશિયન દેશોમાં લોકપ્રિય છે, જ્યાં તેના લાખો દૈનિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓ છે. તેનો ઉપયોગ વ્યવસાયો માટે અને સંસ્થામાં ટીમો વચ્ચે આંતરિક સંચાર માટે માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સેવા સાધન તરીકે પણ થાય છે.

6.વર્બલ કમ્યુનિકેશન

મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ માહિતી, વિચારો અને લાગણીઓને અભિવ્યક્ત કરવા માટે બોલાયેલા શબ્દોનો ઉપયોગ છે. તે સંદેશાવ્યવહારના સૌથી સામાન્ય સ્વરૂપોમાંનું એક છે અને તે વિવિધ સેટિંગ્સમાં થઈ શકે છે, જેમ કે સામ-સામે વાતચીત, ફોન કૉલ્સ અને જૂથ મીટિંગ્સ. મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર ક્યાં તો ઔપચારિક અથવા અનૌપચારિક હોઈ શકે છે, જે સેટિંગ અને વક્તાઓ વચ્ચેના સંબંધ પર આધાર રાખે છે. મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ સંબંધો બનાવવા અને જાળવવા, તકરાર ઉકેલવા અને વ્યક્તિગત અને વ્યાવસાયિક લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ સાધન છે. તેનો ઉપયોગ લાગણીઓ વ્યક્ત કરવા, માહિતી આપવા અને પ્રતિસાદ આપવા અને પ્રાપ્ત કરવા માટે પણ થઈ શકે છે. મૌખિક સંચાર બે પ્રકારના બને છે: મૌખિક અને લેખિત. મૌખિક એ મૌખિક સંચાર છે જે બોલવાથી થાય છે, જ્યારે લેખિત એ મૌખિક સંચાર છે જે લેખિત દ્વારા થાય છે.

7.નોન-વર્બલ કમ્યુનિકેશન

અમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ એવી રીતોનો ઉલ્લેખ કરે છે કે જેમાં લોકો બિન-ભાષાકીય માધ્યમો દ્વારા અર્થ વ્યક્ત કરે છે, જેમ કે શરીરની ભાષા, ચહેરાના હાવભાવ, અવાજનો સ્વર અને અમૌખિક વર્તનના અન્ય સ્વરૂપો. અમૌખિક સંચારના ઉદાહરણોમાં હાવભાવ, મુદ્રા, આંખનો સંપર્ક અને અવાજનો સ્વરનો સમાવેશ થાય છે. સંદેશાવ્યવહારના આ સ્વરૂપો અર્થની વિશાળ શ્રેણીને અભિવ્યક્ત કરી શકે છે અને તેનો ઉપયોગ મૌખિક સંદેશાવ્યવહારને પૂરક બનાવવા, ભાર આપવા અથવા વિરોધાભાસ કરવા માટે પણ થઈ શકે છે.